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Parte 1 - Parte 2 - Parte 3 - Parte 4. FAQ (domande più frequenti)

 

Consulta queste domande ricorrenti: potresti trovare una soluzione al tuo problema.
Se non trovi una risposta soddisfacente rivolgiti al nostro servizio clienti: ebook@mondadori.com


 
USO DI MICROSOFT READER
 

Quali sono i requisiti per poter installare Microsoft Reader?

Un PC con processore Pentium 75 o superiore, almeno 16Mb di RAM, almeno 19 Mb di spazio su hard disk, monitor VGA o superiore, scheda video in grado di supportare colori a 16 bit. Il programma può essere installato su uno dei seguenti sistemi operativi: Windows 98/2000/Me/Xp/NT4 con service pack 1 o superiore. Occorre anche aver installato Internet Explorer 5 o superiore (lo puoi scaricare gratuitamente dalla rete).

Posso stampare gli eBook con Microsoft Reader?

Reader è nato per consentire la lettura su schermo elettronico e non consente di stampare gli eBook, perché questa funzione violerebbe le leggi sul diritto d'autore.

Posso leggere gli eBook tramite sintetizzatore vocale?

I libri elettronici non sono leggibili tramite sintetizzatore vocale di tipo Screenreader perchè sono coperti da una protezione a tutela del diritto d'autore. È allo studio da parte di Microsoft un sintetizzatore vocale incorporato a Microsoft Reader che consentirà la lettura in tempo reale dei libri elettronici.

Sul mio PC si trova una versione di Microsoft Reader in inglese. Posso ugualmente leggere i libri?

Sì, ma potrebbero esserci problemi nella sillabazione delle parole. Ti consigliamo di disinstallare il programma dal pannello di controllo e di installare il nuovo software italiano dopo averlo scaricato dal nostro sito.

Posso acquistare libri in formato Reader con un computer Macintosh?

Per il momento Microsoft Reader è compatibile soltanto con il sistema operativo Windows.


 
SCARICAMENTO DEGLI EBOOK
 

Quanto tempo occorre per scaricare un eBook?

Dipende dalla dimensione del libro e dal tuo collegamento. Per darti un'idea un libro di dimensioni medie occupa circa 300/400 K, cioè un decimo di un brano musicale formato Mp3.

Come faccio ad accorgermi se il libro che ho comprato è stato effettivamente scaricato?

Il libro dovrebbe aprirsi automaticamente: se ciò non avviene apri Reader ed entra nella sezione Biblioteca dove troverai tutti i titoli che hai scaricato.

Cosa succede se non riesco a scaricare interamente l'eBook acquistato (es. linea interrotta)?

Non ti preoccupare: al momento dell'acquisto è stata spedita nella tua casella di posta elettronica una ricevuta digitale. Essa contiene un link che ti consentirà in qualsiasi momento di accedere a un'area a te riservata da cui potrai scaricare nuovamente i file.


 
ATTIVAZIONE DI READER E PROTEZIONE
 

Dopo aver installato Reader mi viene chiesto di "attivarlo". Cosa significa?

Significa che puoi già usare Reader per leggere documenti non protetti, ma per poter acquistare e leggere libri protetti, come la maggior parte dei titoli in catalogo, devi registrare la copia del software a tuo nome. È un processo semplice e gratuito: basterà fornire una tua identità Passport (ad esempio un indirizzo di posta elettronica) seguendo le istruzioni che ti verranno fornite dal programma. Per farlo entra nel sito http://das.microsoft.com.

Ho dovuto reinstallare il mio sistema operativo e la mia attivazione è andata perduta. Cosa devo fare?

Devi nuovamente installare e attivare Microsoft Reader. Esiste un limite di quattro attivazioni consentite con la stessa identità ma può essere richiesta una extra-attivazione nel caso in cui le quattro possibilità siano state esaurite per problemi tecnici. Per informazioni consulta questa pagina.

Posso inviare l'eBook a un amico?

Se acquisti un eBook coperto da diritto d'autore puoi leggerlo soltanto dai PC sui quali Microsoft Reader è attivato con la tua identità. Ricorda che puoi attivare con la tua identità fino a quattro dispositivi (tra PC e Pocket PC).


 
ACQUISTO DAL SITO
 

Dopo l'acquisto ho ricevuto una e-mail nella mia casella di posta elettronica. A cosa serve?

Si tratta di una ricevuta digitale dell'acquisto. Conservala con cura perché ti consentirà di scaricare nuovamente gli eBook acquistati, qualora per qualche motivo ti capitasse di cancellarli o perderli.

Ho acquistato qualche mese fa un eBook e vorrei scaricarlo nuovamente ma il link contenuto nella mia ricevuta digitale non è più funzionante. Perché?

L'area clienti è stata completamente rinnovata. Pertanto la tua pagina di scaricamento è cambiata e potrai accedere tramite il numero d'ordine alla nuova sezione visitando la pagina recupero ordini.

Quali sistemi di pagamento sono accettati dal sito?

Attualmente puoi utilizzare per il pagamento le carte di credito Visa e Mastercard. Stiamo studiando l'introduzione di altri sistemi di pagamento, come le carte prepagate, che speriamo di poter proporre molto presto.


 
POCKET PC
 

Quali modelli di Pocket PC posso usare per leggere un eBook ?

I Pocket PC 2002 sono in grado di attivare Microsoft Reader e dunque di leggere qualsiasi titolo del nostro catalogo. Sui modelli precedenti si possono leggere soltanto i titoli inclusi nella sezione "Gratuiti" del sito, poiché non è possibile effettuare l'attivazione di Microsoft Reader. Alcuni tipi di Pocket PC (ad esempio Compaq Ipaq) possono essere "upgradati" alla versione 2002 in modo semplice: informati presso il produttore o consulta questa pagina.

Come posso scaricare e leggere un eBook sul mio Pocket PC 2002?

Dopo aver installato e attivato Microsoft Reader sul tuo PC Desktop acquista normalmente i titoli eBook che ti interessano ed effettua il download. A questo punto connetti il tuo Pocket PC al PC attraverso il normale dispositivo di sincronizzazione (es. Active Sync) e apri sul browser del tuo PC la pagina http://das.microsoft.com dove potrai attivare anche il Pocket PC con la stessa identità passport. Basterà ora trasferire i titoli eBook dal disco fisso del PC alla memoria del Pocket PC: per trovarli cerca la sottocartella "Biblioteca" oppure "My Library" che si trova nella cartella "Documenti" del tuo disco fisso principale.

Ho trasferito un eBook sul mio Pocket PC ma non riesco ad aprirlo. Perché?

Se l'eBook è protetto al massimo livello, cioè a pagamento, si può leggere soltanto con un Pocket PC versione 2002 che abbia installato e attivato Microsoft Reader. Verifica che la versione del tuo Pocket PC sia compatibile e che sia stata effettuata l'attivazione.

Come si attiva Microsoft Reader sul Pocket PC 2002?

È sufficiente collegare il dispositivo ad un normale PC utilizzando il sistema di connessione fornito dal produttore e aprire il browser del PC alla pagina http://das.microsoft.com. Seguendo le istruzioni si potrà effettuare l'attivazione in pochi secondi.